Deter Lange 저자(글)
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"비난, 비판, 옳다는 것에 대한 집착 대신 호기심, 배우고자 하는 열망, 열린 자세로 업무에 접근하는 방법에 대해 논의합니다."
"[저자는] 성공적인 커뮤니케이션의 단순함을 전면에 내세웠습니다. 어떤 문제에 직면하든 다른 사람과 소통하는 저자의 전략은 매번 승리할 수 있도록 도와줄 것입니다."
"이 교훈을 통해 어려운 상황에 대처하는 방식이 바뀌었고, 그 결과 크고 작은 고통이 줄어들었습니다."
"내 인생이 바뀌었어요!"
