결정적 순간의 대화

상황과 사람을 내 편으로 만드는 성공적 대화 기술

조셉 그레니 , 케리 패터슨 , 론 맥밀런 , 알 스위즐러 , 에밀리 그레고리 저자(글) · 김경섭 , 박우정 번역

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